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常见问题

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账号类

 

1、bet365滚球开户_bet365 滚球作弊_365滚球网址(简称集邮网)目前支持哪些系统,哪些浏览器?

 

目前支持Windows\W8系统的如下浏览器:

 

1)IE系列、基于IE内核浏览器:IE7、8、9、10、11、360;

2)非IE内核浏览器:Firefox、谷歌;

3)多内核浏览器:360极速、遨游3、QQ、搜狗。

 

2、 登录时显示账户异常怎么回事? 

 

若您的账户登陆时存在异常,请及时与客服联系。

 

3、 如何进入个人中心?

 

首先,输入手机号码和密码进行登录后,进入“个人中心”页面;

 

 

其次,点击页面右侧的“个人中心”,进入会员中心页面;

 

4、密码设置技巧有哪些?

 

为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

 

1)密码由8-16位字符组成(字母区分大小写)。

2)请使用数字、字母或符号的组合,如:susongxian0556等。

3)如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:

          a.全部由数字组成;

          b.全部由字母组成;

          c.全部由同一字符组成;

4)定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。

 

5、如何找回密码?

 

首先,在登陆页面点击“忘记密码?”。

 

 

 

在上述页面输入注册手机号码、验证码,点击“获取验证码”按钮,显示如下:


6、如何修改密码?


进入集邮网bet365滚球开户登陆,点击右上角个人中心,看到账号管理-修改密码,显示如下:



 

点击上图中“修改密码”,根据引导即可完成密码修改;

 

输入旧密码和新密码、确认新密码,点击“确定修改”,提示修改密码成功的信息。

 

7、订单已经提交成功,能否修改?


当订单处于“全部订单”、“待付款订单”、“待发货订单”状态时,您可以查看订单详情页,下单后只允许取消订单,不能修改。

 

 

(1)如何查找商品编码? 

 

每款商品有对应的商品编码,标示在商品名称下方。

 

 

(2)订单拒收后,退款什么时候返还? 

 

如果订单进行了拒收,需要订单商品实物退回后才能办理相关退款申请,您可以在拒收商品后联系客服进行处理。

 

(3)在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了? 


不是的。如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算完成预订程序。


 

支付类

 

1、订单已提交成功,如何付款?


请您在订单提交成功后半小时之内付款完毕;

在线支付:请您进入“我的订单”,点击“付款”,按流提示操作;

 

2、支付不成功的原因有哪些? 

 

微信账户余额不足等。

 



配送类


1、 订单状态显示商品已经交给快递公司,什么时候可以给客户送达?


在商品有现货的情况下,下单后一般72小时内可安排发货的,预售时根据商品发行后实物到货后进行发货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,到货时间将根据您的收货地址及所选择的配送方式而有所不同,一般到货时间为1-7日(极偏远地区配送时间可能会更长一些);如果商品处于预订或在途状态,那么还应将调配货时间计算在内。

 

2、订单已提交成功,什么时候可以发货?


集邮网将会在订单提交成功后尽快发货,详细进度您可以进入“个人中心-交易管理”,查看订单进度。详见交易管理

 

3、订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?


订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

  

4、付款以后可以当场验收商品吗?


您付款签收后,可以当场验收商品。如商品本身有问题请您联系我们客服人员,将有专业客服人员为您解决。退货需要用户和客服进行沟通退货的订单。

 

6、配送费如何收取?

 

具体以商品详情页公示的运费为准。

 

7、 我的地址比较偏僻,你们能够送到吗?


一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您进行配送。详情可参考配送服务查

 

8、订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

 

订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

 



订单类

 

1.我购买商品后,何时能修改订单?何时就不能修改了?

 

订单成功提交后,您在未支付前随时可修改或取消您的订单,如果您的订单已完成支付,将不能修改。

 

2.我不清楚邮编号码怎么办?

 

请尽量填写,正确的邮编信息您可以通过拨打当地的邮政11185热线查询。

 


客服联系方式

1、联系电话:020-83040064、020-83040061(客服在线时间:星期一-星期五 9:00-12:00,14:00-17:30)

2、QQ:1746729528、2455179228

 

品质保证

品质护航,购物无忧

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